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从小公司到大公司的创造奇迹

发布日期:2008-12-25  浏览次数:11
    当巨型企业在全球呼风唤雨时,其实有许多名不见经传的微型企业正逐步崛起,尽管他们没有大企业一呼百诺的惊人气势,以及富可敌国的优渥财力,但凭着“小”的灵活优势与源源不绝的创意,微型企业主要告诉世人,在激烈的商场战役中,小企业也能缔造令人惊艳的大成就。

    森山正太是日本一名平凡的上班族,为了实现自己开店的梦想,他选择在53岁时和妻子携手创业,贩卖专属于正太家口味的“黄金御饭团”。尽管正太对饭团的口味有绝对的信心,但开店3个月来却乏人问津,平均一天卖不到10个饭团。为了坚持经营的核心价值,他改变营销策略,用心聆听顾客的心声,“黄金御饭团” 终于缔造销售佳绩,在日本声名大噪。

    在日本畅销书《正太的黄金御饭团》中,以创业者森山正太经营黄金御饭团的案例,点出微型企业艰辛的创业过程,以及如何通过成功的营销手法,扭转小企业没有丰沛资源与财力的竞争劣势,创造出一个全新品牌的故事。

    全世界正有越来越多像森山正太这样的微型创业者,在世界各地不断冒出头来。或许他们并没有微软总裁比尔?盖兹的雄厚财力与关键影响力,也没有 google两位天才创办人赖瑞?佩吉与瑟吉?布尔的眼光与惊人的企业增长率,更没有全球零售业天王wal-mart的坚强实力,可以不计成本在红海价格战中杀出一条血路,然而这股微型创业的新贵势力,却能在大企业的杀戮战场中,找到属于自己的立足之地;运用独一无二的营销秘密武器,造就一个个有特色、又生气蓬勃的企业“小巨人”。
 
    微型企业带动全球经济活力

    随着信息科技的进步以及知识经济的蓬勃发展,企业的经营规模与型态已产生根本性的改变,尽管许多超大型企业在全球横扫千军,展现万夫莫敌的气势,但也有越来越多小于5人的小规模型态企业,正用自己独特的“游击战”方式,在消费市场闯出一番天地。

    根据2002年apec微型企业高峰会的定义,少于5人的小型企业,不论是1人型企业、个人工作室抑或是独资、合伙经营的自雇工作者,都可称作为“微型企业”。目前在美国,员工数在5人以下的企业就占了总数的80%,甚至近来更吹起“1人公司”热潮;而10年前美国硅谷发生空前危机时,尽管有2000家企业破产,但也有3500家企业诞生,而且其中有七成的企业员工少于10人。

    在台湾,近年来微型企业同样占了岛内新创事业八成以上,台湾微软还估计目前岛内有超过80万家的微型企业。在许多东南亚或非洲等开发中国家,微型企业甚至可以创造超过五成的国内生产总额,而欧洲的微型企业还提供了超过1亿个工作机会,微型企业所创造的高经济效益与影响力不容小觑。

    英国当代管理大师查尔斯?韩第在其著作《大象与跳蚤》中说道,未来将有更多的上班族跳出大象(意指大企业)的栖息地,并且自立门户改当跳蚤(创立微型企业);相较于大象的步履蹒跚,跳蚤矫健的身手能让自己在险恶的丛林世界里,找到生存的契机。而大企业的瘦身与人事精简,就为微型企业创造了无数的外包工作机会。

    在目前信息普及的社会里,蓬勃发展的微型企业已和超大规模企业共同构成了企业规模的两极化平衡。在大企业的横向扩张下,不但大者恒大,而且这些大企业多以制造业等强调财力、成本的业态为主,相对的,微型企业以创意、研发与强调顾客服务的客制化产业为主,也因此微型企业源源不绝的创新与创意,已为全球经济发展带来无穷的活力。有学者大胆断言,美国近年来经济得以再度崛起,就是源自于微型企业的无穷活力。
    巨型企业也是从小发迹

    曾是硅谷最佳公司的惠普,从70年代的微型企业起家,发展至今已成为全球数一数二的跨国科技巨擘。创办人戴维帕克和威廉惠尔,昔日就是以位于硅谷巴洛阿图市的自家车库作为发迹地,将惠普从无到有建立起来。

    中国联想计算机的发迹历程,也有如惠普的传奇事迹一般。23年前创办人柳传志在刚创立联想时,还只是借用中国科学院的传达室作为根据地,然而柳传志凭借着坚持打造中国计算机自创品牌的信念,造就今日联想在业界的声名大噪。2004年12月,联想并购ibm  pc事业部门之举,震惊全球,因为全球pc排名第八的联想计算机,竟以总价17.5亿美元收购全球排名第三、市场价值115亿美元的ibm  pc部门;这个多年前还只是一个没没无名的中国小公司,如今已在全球电子产业里抢下一席之地。

    而台湾首富郭台铭在创立鸿海帝国前,也是只用10万元白手起家。在鸿海塑料创业之初,郭台铭经常只身跑业务、租厂房、买原料,样样工作自己来;但在创业30年后,鸿海已从一个5人不到的迷你公司,成为享誉国际的科技大厂。郭台铭从徒手创业到称霸全球,这样戏剧化的传奇事迹,正说明了从小虾米变成大鲸鱼绝非不可能。
 
    坚持信念

      小虾米也有大未来或许惠普和鸿海的成功案例让许多台湾微型创业家觉得遥不可及,但其实也有许多发生在日常生活周围的小人物创业传奇,才初试啼声就令人惊叹不已。以“虾冰蟹酱”海洋冰品专卖店来说,创办人薛丽妮在经费拮据的情况下,充分利用过去办大型活动的经验,吸引媒体前来采访、试吃,进行免费宣传;再加上她发挥“紫牛理论”精神,将海鲜料理与冰品结合,因而在未开店前即在网络拥有高知名度。薛丽妮表示:“一旦产品成为‘紫牛’,便能被消费者发现、推荐,进而展开一场高效率的病毒营销。”她强调,微型企业最好的营销手法,就是努力创造出一头紫牛,让产品本身带来营销效益,这样才能省力又多利。

    而“可鲁果子工坊”的创业历程更是让人动容与佩服。郑明祥与郑月娇夫妇为了让就读于师大人类发展与家庭管理系餐饮组的听障儿子郑易嘉,拥有自己的事业,因而结束家中机械工厂事业,毅然开业经营手工饼干,凭着郑易嘉实在的制饼功夫,以及不计成本的扎实材料,迅速打开知名度。尽管业绩蒸蒸日上,但为了维持一定的水平,仍坚持不扩张,一直维持3人的微型小店。大规模并不是“可鲁果子工坊”的目标,“为顾客提供最高质量的服务”,才是他们的生存之道。

    不论是创业者的宏大眼光,或是让商品成为“紫牛”的创意,还是坚持高质量的服务,抑或是对产品与事业的执着与热诚,这些微型创业者所坚持的每一个理念,都是造就“品牌”成功的黄金方程式,因此,就算遭遇到同类型业者的竞争与仿效,忠实的客户仍旧能辨识出产品的差异处,用实际的购买行动认同你。
 
    微型企业创业者的成功法宝

    也正因为有太多微型企业创业成功的案例,让越来越多人开始推崇“小规模”的力量与影响力,而准备踏上创业圆梦之路。但毕竟创业得从零到有,许多扎实的基本功夫绝对不能少,否则可能就会像森山正太创业之初一样,徒有好吃的黄金御饭团,却落得乏人问津的困境。森山正太一开始的遭遇其实是许多微型创业者的写照,光拥有好产品与创意是不够的,必须同时将创意转化为消费者喜爱的营销语言,并创造出产品的价值,找出企业的灵魂,才能吸引顾客上门。

    成功的路径有千百种,但如果能够掌握几个微型创业的营销原理与要诀,相信每个人都能发觉自己事业的“卖点”与“灵魂”,打造自己的品牌,成为人人称羡的创业专家。

    1.用虚拟通路打造梦工厂

    微型企业在创业之初,资金运用上肯定不充裕,无法如传统大企业大打营销银弹战,因此架设网站、博客或是使用电子邮件的直接营销方式,就成为最省钱、省力的方式。在网络时代里,博客营销已开启老板与顾客双向沟通的管道,如果能随时响应顾客的需求,让顾客有被重视的感受,在销售上肯定能达到事半功倍的效果。 

    2.创意发想让麻雀变凤凰

    源源不绝的创新与创意,往往是微型企业能否成功的关键因素,而创意更时常让产品的身价不断翻涨,以宜兰贩卖花生糖的“贻然堂”为例,店家将原先价格不高、且用普通塑料袋包装的土产花生糖,经由创意包装,让好吃的花生糖改头换面,一跃成为具质感的五星级伴手礼。

    然而创新不能天马行空,不然不但无法建立产品识别度,更可能让顾客无所适从,因此,创意与创新仍需呼应企业的核心价值。

    3.和顾客搏感情  打破疏离感

    相较于大企业和顾客间总有难以拉进的疏离感,微型企业最大的优势就在于能够和顾客面对面,倾听顾客的心声,因此创业者如果能抱着让顾客感到窝心为第一要务,顾客绝对会甘心买单。以女性生理期服务而红极一时的“mecare女人假期”,就提供了月经提醒、生理期在线问诊、卫生棉用品贩卖等贴心服务,期望能改变生理期是女人“恶梦”的想法。相较于靠得住、苏菲、康乃馨等知名品牌的卫生用品,虽然女人假期的售价较高,但如果能在生理期间得到额外的关心与服务,还是会吸引顾客主动上门。

    4.不追量产  以质感取胜

    微型企业由于员工人数较少,在产品制作上可能无法如大企业般达到量产的规模,但却能在质量与质感上取胜,顾客也可以从中感受到业者的用心。像森山正太的黄金御饭团,就是他在黄金寿司店研习时所累积出的实力,一个一个用心制作出来的饭团,相较于便利商店量产制作的饭团,在口感上绝对让顾客赞不绝口。

    大就是美吗?其实答案并非绝对,微型企业的规模虽然小,资金也不够充裕,但小规模的组织却因为没有阶层制度而得以更加灵活、有效率,并且能充分沟通、激发彼此的创意,这样将更能依靠团结力量,发挥共振效应。

    在目前这个崇尚高收入、快速成长与规模宏大的商业文化中,许多有远见的微型创业者,正不断发扬自己小组织的优势,并强调“质”的深度,而非“量”的硕大成长。
 
 
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