供应呼叫中心系统

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本司根据客户企业的发展需求定制呼叫中心系统，

呼叫中心系统的基本运行流程是：当用户发起呼叫时，若系统空闲时则接通，PBX将用户数据转至CTI服务器，同时启动IVR系统为用户播放欢迎词及服务项目选择，IVR系统实时识别用户按键，根据按键调用相关数据库，或调用ACD模块将用户呼叫转移给人工坐席进行实时沟通交流。