ISO20000认证与ISO27001认证的异同点
一、主体的侧重点有所不同ISO20000 以流程为，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO27001 以控制点/控制措施为主，上犹体系认证，比较具体。
二、体系规范的侧重点有所不同ISO20000 是面向IT 服务管理的质量体系标准，而ISO27001 是面向信息安全的质量标准规范，ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准，iso管理体系认证，ISO27001 强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。
三、体系规范存在的共性特征如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000 与ISO27001 认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分发挥，更的服务运维体系与安全管理。
四、范围不一样1、ISO20000 适用于企业的IT 服务部门，通常是IT 部门
三体系认证怎么办理？三体系认证办理流程如下：
1、组织结构情况（名称、地址、组织机构、现场区域、活动范围、员工人数、厂区平面图等）；
2、质量、环境、职业健康安全管理体系简介；
3、管理手册，程序文件；
4、产品范围、产品实现过程、重要环境因素、重大危险源清单；
5、近一次产品质量监督抽查结果；
6、组织的法律地位证明文件；
7、适用的法律法规、标准说明；
8、申请人对审核和认证的要求；
9、“环评”批复文件，“三同时”验收报告；
10、申请人聘请咨询机构及咨询人员名单；1
1、过去二年内年度千人伤亡事故率。
制定ISO9001质量目标应考虑的问题
要想使ISO9001质量目标真正地符合企业的实际情况，在管理中起到作用，需要对ISO9001质量目标涉及到的问题进行综合考虑，这是质量策划的内容之一。
其一，确保ISO9001质量目标与质量方针保持一致。质量方针为ISO9001质量目标提供了制定和评审的框架，9001质量管理体系认证，因此，ISO9001质量目标应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质量方针引出ISO9001质量目标的方法，即在充分理解质量方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：质量方针是：开拓创新，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；质量方针是：顾客满意，可以导出顾客投诉率应控制在多少，等等。
其二，应充分考虑企业现状及未来的需求。既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。
其三，考虑顾客和相关方的要求。要使企业的ISO9001质量目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，iso9000体系认证，考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度，才能使ISO9001质量目标有充分的引导作用，并与市场需求相吻合。
其四，考虑企业管理评审的结果。如果企业已经建立了质量管理体系，并进行了管理评审，那么，就需要在管理评审的过程中发现问题，经过对ISO9001质量目标适宜性、充分性和有效性进行评审，提出纠正措施，以改进ISO9001质量目标，使更有针对性，更好地发挥作用。
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