当购买力有必定自由度、发言权自主化、丰厚信息撑持、个人兴趣多样的条件下，个性化的商业需要就发育起来。若是咱们看欧美在金融危机前的时期，虚拟经济释放出无穷的财富，然后大大地提升了购买力，也影响了各类立异信息的撒播，在总体上有效地撑持了西方世界的个性化需要的开展。作为需要导向的办理形式，当个性化需要发生并形成规划的时分，个性化营销就有了空间并且日益扩展。长期以来，各种理论主宰了营销界的整个天空，各种机械型、科班式、程序化的营销形式确实在相当程度上降低了营销危险以及失利可以，可是这种缺少热情、想像力和发明力的结构也注定不可以将奇观带向商场。一向以来咱们都在诉苦营销同质化，却不知这些摧残立异的死板形式是症因地点。
许多公司的CEO，他们何曾不想让个人的商品销量添加，晓得个性化营销极好，合适年代开展，当然从速执行。咱们比拟了解的是戴尔电脑，实施“量身定做”，海尔提出“你来描绘，我来完成”，这些都表现公司家们正在活跃向“个性化”挨近。可是无论是戴尔仍是海尔，这些所谓“定做”大都只是表现在标语算了，真实完成很难啊！由于他们要真实做到商品与顾客“一对一”，可以他的商品价格就变成了“天价”。
也即是说，当时营销界的所谓“个性化”营销大多数还只是逗留在商品的“个性化”上，而商品的个性化却有受许多约束，所以结尾作用只能是在概念上一时满足顾客的心思算了。那么“个性化”营销怎么才干真实表现呢咱们有必要明白，“个性化”它大概包含在从商品的出产、商品的流通到商品的运用的整个营销行动中。
幸好在夜空中咱们总能看到流星闪过，那霎时的绚烂足以让咱们看到期望地点，未来地点，这即是个性营销。英国棕榈和维珍航空无疑是其间的代表。啥是个性营销？个性营销即是从头到尾以品牌个性(品牌中心价值的个性层面)贯穿于运营运作之中的营销之道。
个性营销常常包含三大活动：寻觅个性之根、形成个性之树、传播个性之香。
寻觅个性之根
关于个性营销者而言，他们的首要任务是寻觅品牌个性在哪里，品牌个性常常由四个元素形成：个性化顾客、个性化需要、个性化商品、个性化区域。以英国棕榈为例，其品牌个性的完好描绘为：公司的司理人员，享用休假趣味，高质量、省时间的全套效劳，只飞往欧洲11个城市，这种品牌个性不只绝无仅有、简单坚持却很难被仿照，并且瞄准了顾客购买决策的要害影响要素、满足重要不易被抵消。成功地寻觅到了个性之根正是这家名不见经传的航空公司可以打败很多老牌的航空公司，被评为世界上最令顾客满足的航空公司的奥妙地点。
形成个性之树
若是可以顺畅地发现品牌个性，下一步的作业即是为品牌个性构建完成系统或许说是运营系统，个性营销者有必要从研制、收购、出产、实体配送、营销、出售、效劳等业务流程和办理流程上进行优化，以确保整个运营系统可以去撑持、形成和继续改善品牌个性—品牌个性不是空泛的漂亮话，而是可以真真切切地为顾客所感知。
维珍航空别出心裁的行动正暗合此意。伴随着继续立异的理念，它在业务流程改善上进行斗胆立异：榜首个提出并描绘了全标价经济舱航空商品、商务舱供给的效劳达到了一等舱的水平、可以确保全程睡觉、供给两种不一样的饭菜可供乘客选择等等，永久做旧规矩的打破者和新思维的弄潮儿。
不只如此，在通常航空公司常常会无视的办理流程改善上，维珍航空一向优化到几近作秀的境地。在维珍公司，“职工即是天主”并非是口惠而实不至，其领导人布兰森喜爱住普通职工住的公寓不喜爱呆在奢华的酒店，每天早上他作业的榜首件事即是看看有没有职工给他发邮件，每年他和来自集团各个公司的包含清洁工在内的20名雇员到加勒比海休假，乃至个人上飞机当效劳生以及挽起袖子修补马桶。
传播个性之香
关于个性营销者而言，最终一步即是对品牌个性进行深度的传播，使得品牌个性成为占有潮头的竞赛优势。
和通常人的见地恰恰相反，品牌个性常常很难用广告来浸透，这即是维珍航空“全部为了上头版头条”理念的来历。布兰森很注重公关营销，他发明了很多乃至可以招引全球眼光的事情营销活动，如开着坦克在皇家马路上游行、在争议和危险中签约性爱乐团、驾着热气球横渡大西洋、海湾战争时间差遣维珍集团的飞机紧迫飞往伊拉克接送英国人质、简直全裸地出现在纽约年代广场等等。这种立异性的传播方法带来的结果是，简直只在一霎时，简直不花啥钱，千百万人就都晓得了维珍，布兰森也成了维珍品牌的要害辨认元素。
个性营销的实质在于经过价值立异来引导商场，而非投合商场，这是个性营销的优势和魅力地点。虽然对中国公司而言，维珍和棕榈也许是难以仿制的，但他们究竟可以使咱们看到夜空中有更多的星星，保存“有梦就能飞”的立异热情。