呼叫中心系统
呼叫中心将信息通信技术与数据库技术地结合在一起，信息资源可实现集中管理和共享，呼叫中心系统，使商业运作达到快捷、和经济的效果。?基于呼叫中心原理的客户服务系统，已经在电信、金融行业发展为成熟的业务支撑系统的一部分，而且在物流、邮政、、保险、税务、、交通、旅游、出版以及政府部门等诸多行业，也正在表现出极大的业务应用需求。目前的呼叫中心已经从CTI技术发展到基于NGN网络架构的第五代呼叫中心，充分利用通信网和计算机以太网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用多种现代化通信手段，丽水呼叫中心系统工厂，将电话、短信、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行整合，丽水呼叫中心系统设计方案，为客户提供统一的高质量、、的服务。?第五代呼叫中心采用NGN构架，结构清晰，功能更加多样，性能稳定。
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呼叫中心不是简单的电话呼叫中心银行，它比电话呼叫中心银行提供了更多的服务。它可以为银行提供多种与客户保持联系的便捷渠道，实质上实现了网上银行、电话呼叫中心银行、移动银行等多种银行业务在统一平台上的完全融合；除提供了像电话呼叫中心银行机器语音应答的服务方式以外，还具备随时转到人工座席的功能，丽水呼叫中心系统，而且能够根据客户级别的高低，进行分级处理；提供每周7天、每天24小时的不间断服务，提高服务质量和客户满意度；可以帮助银行了解客户的需求，进行市场调查，推销新的业务和服务；可以对呼叫中心产生的进行分析，对不同的类别的客户区别对待，为市场策略提供决策支持；可以进一步降低运营成本，树立银行品牌形象。这些实用的功能都充分说明了呼叫中心在提高银行竞争能力上所具有的价值。
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