对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度；（11）管家：对客户的家庭事务进行全mian安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐；心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较；谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是；平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之；"微笑值千金"，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻感ran着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。
装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）
处理装修（粉刷）后遗留的垃圾、尘土、胶迹、涂料，注重保洁后的整体效果。
未装修毛坯房的首ci保洁
按照合同约定提供的保洁服务。
专业保洁
使用专门的清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序，进行的保洁类服务。
服务分类
常规保洁、装修（粉刷）后首ci保洁（又称开荒保洁）、未装修毛坯房的首ci保洁、专业保洁。
家政行业趋势
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化， 属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组 织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家 庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以 此促进整个社会的发展。
随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问 题摆在面前。缩小第yi、二产业的比重，加大第三产 业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果又 顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
市场竞争格局尚未形成 目前，国内家庭服务企业数量众多，竞争较为充分， 行业集中度较低，没有较大规模的全国性家政服务企 业，行业区域性比较强。3、培训过程中，应对员工多提问，多沟通，只有这样你才能及时有效的掌握员工对所学内容的掌握程度，才能更好的与员工互动，把培训的效果做到hao。业内大部分企业没有集中管 理导致单体的服务质量较弱，近几年出现了家政服务 行业的线上模式，但是都在摸索阶段，尚未形成稳定 模式和规模。
从企业数量看，2016年，家政服务业规模以下企业52 万家，规模以上企业14万家。表明家政服务业业中经 营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
行业深入发展将提升进入壁垒 家政服务业进入壁垒较低，企业数量众多，根据商wu部数据，2016年，全国家政服务业企业66万家，同 比增长3.1%。（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝bu礼貌的语言和行为。 但是，随着业内企业连锁化、客户服务需求的专业化及高duan化，行业的进入壁垒将逐步提 高。 家政服务是地域性较强的行业，家庭服务企业的服务范围由其所在地理位置决定，突破地域限制是 企业规模发展的必然路径。
连锁经营模式 连锁经营不仅有利于提高企业运行效率和组织化程度， 而且有利于提高企业竞争力，是家政服务行业提质增 效的重要经营模式之一。
根据典型调查企业数据测算，2016年，连锁家政服务 企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分比，为 12万家，占家政服务企业总数的18.2%；连锁家政服 务企业营业收入1438亿元，收入同比增长3.7%，表明 家政服务行业受整体经济放缓的影响，连锁经营数量 有所收缩，但营业收入仍保持增长态势。把自己当成是为人排忧解难的天使，这样就能够安心地干好工作，同时。
