使用在家里工作而不是在中心工作的座席是有权衡的。总的来说，成本可能更低，主要是由于省去了电力和供暖及制冷的集中设施。可以通过使用较低成本的兼职座席而非全职人员获得额外的成本效益。即使你有呼叫中心，你还是会发现远程座席是有用的，以便在呼叫中心发生某些事情时，保持运营的连续性。还可以使用远程座席来处理呼叫数量的激增。
缺点是远程呼叫座席可能在管理上更具有挑战性，特别是如果你的业务需要高水平的客户与座席之间的交互时更是如此。此外，当座席无法与企业内的其他人员同处一个环境中时，培养良好的企业文化是具有挑战性的。
根据一个合理的销售漏斗设置，我们来展开时间管理。这包括两个基本动作 ：
设置不同漏斗阶段的优先次序合理分配有限的销售时间，保证漏斗形态的健康。
要注意的是，我们这里讲到的时间管理不是针对某一个具体的项目展开的，而是针对一个相对宏观的所有的订单已经可能的商机的管理展开的。
以我们刚才说的漏斗的发奋标准为例，很多销售人可能会从底部往上做 ：
1 . 完成少量目标的收尾工作。
2 . 对于在漏斗中的任务完成封底工作。
3 . 对漏斗之上的前景进行资格审查。
4 . 通过在全局范围内展望来寻找全新的销售机会。
当然，400电话呼叫中心，这样分配时间是有道理的。因为越到漏斗底部的项目不确定性越小，对现在的销售业绩也越有帮助。但是，从稍微长一点的时间来看，这样做的后果可能会导致饿肚子。
一个人想做一套家具，就走到树林里砍倒一棵树，并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上，小型呼叫中心，自己骑在树干上；还往锯开的缝隙里打一个楔子，然后再锯，过了一会儿又把楔子拔出来，再打进一个新地方
一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切，心想：原来伐木如此简单。这人干累了，躺下打盹时，猴子爬下来骑到树干上，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很轻松，但是，当猴子要拔出楔子时，树一合拢，呼叫中心，夹住了它的尾巴。
猴子疼得尖声大叫，它极力挣扎，把人给闹醒了。后被人用绳子捆了起来。
营销启示：日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新，这就促成了日本经济30年的兴旺。我国许多企业生产的产品是模仿欧美企业的，但是我们在模仿中没有创新，所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中，这就像猴子的尾巴，一不小心就被树夹住，由此可见，模仿固然重要，但创新更为关键。
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