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crm开发定制|CRM技术的推动
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。
很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。现在，信息化、网络化的理念在中国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。
电子商务在范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业做生意的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集。重要的是，这一切的成本是那么低。
是客户关系管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用的质量大大提高。
在可以预期的将来，crm管理系统开发公司，中国企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。
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ERP系统定制有必要吗
这是个用户需求为王的年代，企业竞争早已进入垂直细分的年代，定制crm管理系统开发，各家企业必须八仙过海，各显神通，才有可能生存下来，那种一招想吃遍天的保守做法早已被市场淘汰。各企业无不应用新的IT技术来增强自身的竞争能力，可定制的ERP系统迎合企业个性化的发展需求，为企业巩固竞争力、拓展市场助力。
为什么需要定制ERP系统
企业和人一样，汕头crm管理系统开发，具有鲜明的个性，即使是同一行业，不同的企业都有不同的管理方法和竞争方式，扬长避短、差异化竞争才能很好生存。从这个角度看，ERP 必须适应企业的管理方法和竞争方式，而不是让企业去适应迁就 ERP 的管理方式。ERP 概念提出已经有20多年，大型软件公司依据这个定义做出了复杂庞大的软件系统，而这些 ERP 系统对具体企业来说，只能算是半成品，企业要用上这样的系统必须加以定制和二次开发。
没有二次开发，即使要增加一个栏位记录企业某个特定的编码也无法满足，更不要说不同的企业管理细节上并不相同，在细节决定成败的今天，不可定制的ERP已经过时，不能适应企业的竞争生存。
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CRM的三层含义
客户关系管理（CRM）有三层含义：体现为新态企业管理的指导思想和理念；是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
其重点就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，大限度地增加利润和利润占有率。
CRM的是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而企业盈利能力。
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