电话客服管理系统，专注于开发客户和服务客户，更好地集中管理客户关系。
科镁电话客服管理系统的主要功能：
1、来电即弹屏功能，根据来电号码自动调出客户的详细资料及以往的来电记录、销售记录等信息。第一次陌生号码的来电弹屏只有来电号码，来电归属地，来电通道等。
2、系统具有预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等栏目管理；
3、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，保证企业安全；
4、具有火车班次查询，航班查询，区号，邮编查询；
5、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的，可设置共享组；
6、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享；
7、名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；
8、可批量导入导出，导入/导出格式为EXCEL表格；
9、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；
10、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的，当资料太多时，支持多条件双重过滤查询。