智能外呼机器人场景演示
从产品层面来讲,智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如,在贷1款场景,可以通过配置外呼逻辑树,依次进行人欠款,父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。
智能外呼机器人通话全程录音并记录数据,口径统一,让外呼业务更加标准化和流程化。同时,网页智能客服系统,外呼机器人可批量快速完成海量电话的外呼工作,是人工无法企及的。
智能外呼系统 贷后管理科技升级
互联网消费信1贷领域存在3大痛点:
1、效率低下,大量人工被浪费。
业内有数据统计,假设一天有效工作时间是7.5个小时,v5智能客服功能,一位员按传统方式打电话,真正有效时间只有2小时,大量时间被浪费在无效拨号中。互联网消费金融时代用户还款提醒需要更及时,逾期还款电话也需要更高的效率。
2、贷后业务需求巨大,难以全1面覆盖。
由于互联网消费信1贷服务用户下沉,覆盖人群范围扩大,用户数量与传统金融相比有几何级的上涨,对电话效率有更高的要求。
3、在合规的前提下,用传统模式去成本升高。
传统的堆人力的方式,随着业务规模上升,智能客服端,导致人员缺口巨大,人员成本翻倍增长。
以上几点表明,行业贷后管理科技渗透率低,宾阳智能客服,已经严重落后于目前的行业需求,急需科技提升效率。
4.人员流动大:新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本。
5.培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训。
6.数据不准确:无数据、无记录的客户跟进管理,造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
而电话机器人的出现就很好的解决了这些问题:
1.完善的用户管理系统:创建多个组或成员,进行资料管理和绩效掌控。
2.智能语音识别对答:颠覆传统自动外呼,模拟行业专家,全程真人语音对话,全真体验,与目标客户进行通话,精英销售的能力。
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