智能外呼工作原理
说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！
人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入工作报告，成为行业政策导向的“强音”，v5智能客服功能，也使人工智能处于风口浪尖之上。
智能外呼机器人涉及原理：智能语音外呼机器人通过应用行业顶1尖的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术。语言识别（ASR）：
语音识别方法主要是模式匹配法。
在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。
在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。
2、自动分类未接通电话，提高坐席的有效接通率
智能外呼系统通过自动外呼功能，系统会自动记录未接通电话的具体原因，智能客服机器人，如空号、用户正在忙等等;然后自动跳到下一个号码，继续外呼。这样一来，不仅节省了人工的手动录入时间，还帮助快速分类未接通电话，提高了有效接通率。
3、提升服务水平，增加与客户真正的沟通时间
智能外呼系统融合了自动预测拨号，北海智能客服，达到座席刚挂电话就有客户电话分配、客户刚应答就有座席空闲，增加与客户真正的沟通时间，提高了用户满意度。
相对较早应用人工智能的外呼行业，无论是电销还是客服都离不开大量的电话拨打和话术重复，微信智能客服平台，每一天的外呼工作都让人工坐席不断忍受着电磁波对大脑的干扰，有时候下了班头脑还在晕眩当中，显然这是一种不够人性化的岗位。
智能外呼系统就是外呼行业的1佳选择，素有电销神器的硅语电话机器人可以实现多种场景的真人语音多轮对话，每天可以拨打800-1000通高质量电话，是一款能够自动拨打、自动应答、自动分类、自动记录的电话机器人。
此外，接听的客户几乎无法判断与之对话的是机器人还是真人。对于情绪和语气更是无需担心，保证以的激1情拨打每一通电话，有效降低挂断率。 外呼工作变的轻松了，工作效率和质量也就提高了。面对这么优1秀的产品，你还有什么理由不动心？
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