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红孩子公司的“多品牌”战略

发布日期:2012-11-26  浏览次数:2

   “多品牌”战略曾今为很多企业带来成功,最引为经典的就是宝洁公司。而对于一个多年来从事母婴产品销售的商务网站,“多品牌”战略是否能够为它带来成功呢?
  中国最知名母婴产品零售品牌的创始人徐沛欣,曾经与其他三位合伙人在2004年,凭借“目录+网站”的杀手锏,他们开创了一个新型的销售渠道组合,让垂直细分电子商务在中国成为一种可能。
  2004年6月创建的红孩子,当年的办公地点是北京城西三环边上的中央电视塔综合楼,“一共只有500平方米,一楼做仓库,二楼是客服,请了6个配送员,所有人加起来也就20来个。”徐沛欣说。
  当年红孩子的核心管理团队由4人组成,分别是:徐沛欣、李阳、杨涛和马建阳,离编辑部不远就是他们的大办公室,空间很大,因为需要容纳4个人要在这里办公。
  如今的徐沛欣从不讳言谈论当年的艰辛,因为目前的红孩子已经从当年20人的微型团队发展成在全国已经拥有了9家分公司,800名员工,活跃会员45万人,最高日销售量180万元。
  很多人会用“高速”来形容红孩子的扩张速度,徐沛欣自己也同意这种“高速”的说法,甚至在去年底的公司大会上,把“家庭采购高速公路”作为了红孩子新的定位。
  当年的红孩子曾与当当网、京东商城在垂直电子商务市场上平分秋色。现在,徐沛欣和他的红孩子却只能仰望着当年的对手。
  为了应对竞争,今年初,红孩子推出新购物平台缤购,徐沛欣在网站上线之前,不仅发动公司员工为缤购提建议,也在微博上广泛征集网友们的意见,技术团队会尽快对那些好的建议做出响应。
  缤购是红孩子全新的百货购物平台。和其他B2C网站拓展品类不一样的路径是,红孩子将成熟的品类垂直化梳理,以独立的站点呈现出来,而非像其他B2C一样将所有品类汇集成一个综合类平台。
  作为全国最大的母婴用品B2C平台,红孩子在创始的前几年时间内开始了艰难的品类扩张。2006年,红孩子就已经尝试销售化妆品、家居、健康等母婴用品之外的其他品类商品,但相比于母婴业务,其他品类始终像是配角,不管是商品的种类、陈列还是站内促销方面,母婴一直占有相对强势的地位。
  目前红孩子排名前三的品类是母婴、化妆品和食品,徐沛欣选择了垂直化梳理和专业化品牌的战略路径。
  缤购推出后,原来的“红孩子”则成为了“缤购”的一个频道。在外界看来只是简单的业务调整,对徐沛欣而言却不是一件轻松的事,“这不亚于是二次创业。”徐沛欣声称。
  在过去的两三年时间内,红孩子公司的销售额发展缓慢,徐沛欣坦言在品类扩张上走过弯路,同时也积累了很多经验。在过去的几年里,他下了大决心要打造一个强大稳定的后台系统,甚至包括重构后台的技术架构。
  事实上,品类多元化、向综合购物商城转型已经成为不少垂直网站的主流,当当、京东也都打开了这扇门,而最简单、直接的处理方式就是增加购物频道,不过对于红孩子而言,这并非“良策”。
  与丽家宝贝、乐友不同,红孩子公司早已不是单纯的母婴类销售商,2006年9月,网站上便增加了化妆品、家居、健康等品类的经营;2008年5月,又增添了3C小家电品类的销售。当时红孩子采用的正是增加购物频道的方式,但这样做的效果并不令人满意,其他品类的总销售收入始终难以形成快速增长。
  而原因在于,长久以来红孩子公司一直被冠以了很难突破的母婴品牌的标签,这势必从很大程度上抑制了其他品类的发展,事实也的确如此,徐沛欣认为,“有必要进行一场品牌裂变。”而不可忽视的是,与当当、京东的不同之处还在于,红孩子公司一开始就是以人群为核心,当当、京东在很大程度上是以品类为核心,“缤购”的构建则是红孩子公司期望以女性人群为核心向外拓展。目前红孩子拥有注册VIP会员300万人以上,月增长会员量达30万人。
  为了让多品牌策略的顺利推出,红孩子也付出了巨大代价。
  挑战首先来自于双品牌的运营和市场同质化,能否通过品牌塑造与差异化的定位实现目标。在如此大举动的“变”之后,结果如何还难以预测。徐沛欣说:“以后客户会逐渐看到红孩子公司的用心,这种用心甚至会体现在一些很小的细节上。”
  在过去的两年间,红孩子公司其他三个创始人相继离开公司,公司的中高层也经历了换血的过程,徐沛欣用“痛”来形容这两年。
  但这也许是一个创业型公司走向职业化过程所可能遭遇到的,“以前公司的状态可以说是无序的,靠‘拉’着往前走”,一旦公司进入新的历程之后,需要整个组织能够内生性、协调性地自我推动,红孩子公司已经过了“个人英雄主义”的时期。与此相对应的是,公司架构、营销模式、运作方式等都产生了很大的变化。
  在公司成立之初,由于第三方物流体系和支付体系都不健全,所以需要自建物流提升竞争力,但现在的情况大不同,这两方面的发展已经相当完善,徐沛欣认为,可以把更多的精力和资源投入到网站自身,实际上,“物流公司的经营比电子商务的经营更复杂”。
  为了以更经济有效的方式延伸到更广泛的销售范围,在物流配送环节,曾经自建物流体系的红孩子公司将逐渐引入第三方物流产业链,而这一思路也跟现在的大潮流不一致。
  在其他公司采用邮购目录实体店的经营模式时,红孩子公司没有选择开实体店,而是采取了邮购目录电子商务的销售模式,并选择了自建配送体系。这种打破规则的同时也使得公司迅速在母婴行业站稳了脚跟,成为了领军者。而这一次的改变,徐沛欣也坦言无异于“二次创业”。“多品牌”能否带领红孩子杀出重围,将由市场来验证。

 

 
 
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