我们在选择保安公司之前,做好明确的定位能够确保我们获得更加优质的服务,能够确保我们的人身安全。总而言之,选择保安公司,就应该选择蕞专业的,蕞好是选择那些口碑好,在业内有名气的保安公司。
专业这个词,在各行各业都很流行。保安行业也是一样的。对于上海保安公司而言,做到专业化,是自己不懈的动力,以上海为例,马鞍山物业保安,这里有成百上千家的保安公司,这些保安公司的服务类型也呈现出多样化的发展趋势。对于我们来说,应该对这些保安公司有明确的定位,小区物业保安,然后再进行选择。
正确的定位能够确保我们选择的保安公司更加专业,在服务质量上也有更优质的体现。如果您需要特保,那就需要去寻找提供特保服务的保安公司。因为特保公司在保安的培训内容上与普通的保安公司是有很大的不同的。选择专业的保安服务公司能够确保我们获得更加优质的服务。
物业保安监控中心服务规范是什么?
物业保安在监控室需要做到:
1、发现异常的人和事,怎么办?
答:监控员如发现异常的人和事,应立即将显示画面固定于录像频道,予以跟踪录像,并通报当值保安员到现场处理,并不断向现场保安员提供新的情况。
2、发现有大件物品进入园区时,怎么办?
答:监控中心应固定画面,进行录像跟踪,通报其他保安员到现场处理,写字楼物业保安,并保持与前去处理人员的联系,协助当值保安员做好监督工作。
3、外来人员进监控室时,怎么办?
答:监控员应劝其退出,不经允许不得入内。经同意进入者,必须规范填写《来访人员出入登记表》。
4、发现监控设备有异常情况时,怎么办?
答:监控员发现监控设备有异常情况时,应及时向上级领导报告,通报维修人员维修。如设备故障无法使用的,领班、主管必须调整巡逻以弥补设备故障形成的秩序维护防范空缺。
5、接到客户电话投诉时,怎么办?
答:当值监控员接听投诉电话时,要求语言亲切,耐心询问所投诉事由,所属房号幢号、姓名并作记录。属报修、服务上的投诉,需及时通报有关部门人员进行处理,并详细记录事情的经过;向上级领导报告。
6、发生事故时,怎么办?
答:当发生任何形式的事故时,监控员应固定事故现场画面,及时进行录像,并监视好其它画面,物业保安工资,同时向其他岗位通报。
7、需使用应急钥匙时,怎么办?
答:当值班组遇确需使用应急钥匙情况时,监控员应通报上级领导,并有两人以上在场时才能启封钥匙箱。启封使用后,应做好详细记录以备查。
1、岗前培训
新招聘的保安学员必须参加公司的岗前培训,一般多为期7天,蕞长不超过15天.培训结束,参加公荌局组织的"保安员证"考试,经培训考试合格,发放保安员证者,才能上岗.对考试不合格者,延期培训,经延期培训仍不合格的,公司将不予录用.
2、岗位训练
以大队或护卫点为单位,分片定期组织不当班的保安员开展岗位训练和学习.
3、岗位轮训
对派驻在各护卫单位上班的保安员,每年进行一次岗位轮训.
4、骨干培训
公司每年定期对派驻各客户单位的基层管理小队长进行培训,以提高他们的岗位技能和管理水平.培训的基本内容:公司基本情况介绍、公司规章管理制度学习,保安业务知识、保安相关法律知识,消防知识、交通指挥,保安职业道德教育,军事体能、队列训练、拳术,群体性突发事件的处置方法等。
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