审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。任何企业都存在问题，任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题，管理的价值在于解决问题。
发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练；利用ISO9001认证检查表发现问题能力训练。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。此外，ISO9001认证的第三方审核机构还将在国际或国内发布公告，宣布被登记注册的组织的名称。表达问题有时比发现问题更重要。描述向题需要"五化"：细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。
(1)细分化：把问题按对象、内容、日期等加以区分，明确问题所在;
(2)具体化：把细分后的问题，分别给出具体的，如某人、某事、某时、某地等;
(3)明确化：进一步明确问题的状况、原因、程度等;
(4)主体化：明确要解决问题的主体是谁;
(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。
使问题"五化"的有效工具，就是6W2H分析法，例如：对某一家电公司来说，售后服务部的电话问题一直会让人感到，顾客意见很大，十分不满。
在ISO9000认证认可标准体系框架中，四个层次标准与现有应用标准的对应关系如表一所示。增值审核是ISO组织提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，ISO14001环境体系认证，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢？ISO9000审核是认证的一个重要环节，增值审核是认证活动中增值服务的重要的组成部分之一。在过程网络确定后，应对每一过程进行分析，确定为达到质量体系要求，过程中必须采取的作业技术和活动，一般通过书面文件加以规定。
ISO9001认证审核准则：
一、ISO9001认证审核准则是审核的依据、比较的依据，也是评价的依据
为确保审核的客观性、独立性和系统方法，在审核过程申审核员应自始至终围绕审核的准则迸行，离开审核准则的审核，是偏离审核目的的无效审核。
二、ISO9001认证审核准则是审核组与被审核方共同的基础
被审核方按照审核准则开展活动，提供证据，审核组按照审核准则进行审核，获取证据。双方离开"审核准则"这一基础，就失去了共同的语言及合作的意义。
三、其他要求可包括:
1、行业规范;
2、与有关机构的协定;
3、规性指南。
由于不同审核组审核目的不一样，用于依据的ISO9001认证审核准则侧重也应有所不同：第三方审核目的主要是为了组织认证注册；方审核目的主要是为了改善管埋。因此，ISO9001认证体系标准和组织适用的法规要求应是第三方审核的主要准则，组织质量管理体系文件应是方审核的主要准则。如果同样规模、产品的两个组织，一个组织以取证为目的，质量管理体系文件简单又少，一个组织以改善管理为目的，质量管理体系文件详细又多。第三方审核若以被审核方质量管理体系文件作为其主要审核准则的话，审核无疑成了"快牛"、"多做多错"的工具，有失公平，且消极面大。3、审核人员应依据ISO9001认证新版标准，公司管理体系文件、合同及相关法律法规，按内审计划依照检查表内容进行审核，并及时记录审核情况。
一、ISO9000认证基础设施的分类管理由基础设施的管理部门来完成。
ISO9000认证基础设施可分为：厂房和建筑物、办公设施，通讯设施、生产过程所需的设备、维修过程所需的设备、运输设备、起重设备、锅炉设施，供应风、水、电、气所需的各种设施等。
对上述基础设施要由基础设施的管理部门，分类列入基础设施管理清单。还要区分出相应的重要程度。
二、对ISO9000认证设备的分类管理由基础设施的管理部门来完成。
设备的分类内容为：机械加工设备、焊接设备、冲压设备、喷涂设备、特种加工设备、运输设备、起重设备、气动设备、液压设备、普通设备、重点设备、关键设备、通用加工设备、专用加工设备、速控加工设备、热处理设备等。
对上述设备要由基础设施的管理部门，进行分类后列入设备管理清单。还要区分出相应的重要程度。对各种设备都要规定出相应的维修、维护和保养方法。
改善企业的质量管 ，如果仅仅认为ISO9001认证只有取悦顾客的作用，那么就太令人失望了。实际上，ISO9001认证系列标准的主要目的是改善企业的管理，让其更有效率并减少浪费。产品认证和质量体系认证 ，产品认证和质量体系认证都要求对申请企业的质量体系进行检查评定。5、现场审核结束，内审组内部讨论汇总分析评价审核结果，内审员确定不符合项，并开具不符合项报告，并由被审部门确认。在我国，产品认证和质量体系认证中对企业质量体系的要求已经在行规和规章上协调起来，它们的依据都是ISO9001认证系列标准。
