摘要：ISO9000标准诞生于市场经济环境，总结了经济发达国家企业的先进管理经验，为广大企业完善管理、 提高产品/服务质量提供了科学的指南，同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。ISO9000系列标准明准了市场经济 条件下、顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量体系认证，证实其能力满足......
ISO9000标准诞生于市场经济环境，总结了经济发达国家企业的先进管理经验，为广大企业完善管理、提高产品/服务质量提供 了科学的指南，同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。
ISO9000系列标准明准了市 场经济条件下、顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻一系列标准，实施质量体系认证，证实其能力满足顾客的要求，提供合格 的产品/服务。这对规范企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。
ISO9000系列标准 是经济发达国家企业科学管理经验的总结，通过贯标与认证，企业能够找到一条加快经营机制转换、强化技术基础与完善内部管理的 有效途径，
主要体现于：
企业的市场意识与质量意识得到增强
通过贯标与认证，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竞争手段，向市场要效 益”的经营理念。
稳定和提高产品实物/服务质量
通过贯标与认证 ，企业对影响产品/服务的各种因素与各环节进行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的质量。
提高整体的管理水平
通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强；促使企业的管 理工作由“人治”转向“法制”，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事物中 脱身，可以集中精力抓重点工作；通过内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改进，使企业建立了自我完善与自我改进的机制。
增强市场竞争能力
通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力 满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。
为实施全面的科学管理奠定基础
通过贯标与认证，员工的管理素质得到 提高，企业规范管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题、自我改进/自我完善的机制，为企业实施全面的科学管理(例如财务、 行政、营销管理等)奠定基础。
ISO9000系列标准是由国际标准化组织(ISO)发布的国际标准，是百年工 业化进程中质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同。由第三方独立且公正的认证结构对企业实施质量体系认证，可 以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率，同时国内的企业贯彻ISO9000标准，按照国 际通行的原则和方式来经营与管理企业，这有助于树立国内企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象，符合我 国加入WTO的基本原则，为企业对外经济与技术合作的顺利进行，将营造一个良好的环境。
