1、功能：需满足多个酒店同时、独立实现话务台管理功能以及长短号，总机，转接（忙转、询问转等），闹钟叫醒，强插、强拆，免打扰， 话单等功能；
2、复用性：需满足多家酒店同时、独立进行话务台管理的（独立管理指：多家酒店采用房间号作为短号可以重复使用而完全不相互影响）；
3、兼容性：向上兼容运营商IMS核心网SBC设备等；向下需兼容国内主流SIP终端（中兴、华为、申瓯等PBX、IAD、PON-ONU等主流设备）注册的；
4、安全：具备SBC功能，具备黑白名单等多种安全保障策略。
5、性能：要求提供的硬件设备满足不间断运行，可通过双机热备份等手段进行满足；
6、软件服务：提供平台配套的服务端软件和客户端软件，并有义务进行升级优化；
7、培训服务：针对平台软硬件的技术、维护等方面进行培训，使运营商技术人员能够掌握该套系统的日常业务开通及维护技能。
融合通信平台系统支持无限并发能力。
基本功能：长短号，总机，转接，呼转，同振、顺振，呼叫等待，闹钟叫醒，强插、强拆，免打扰，话单，呼叫限制等功能基础。
同时具备以下业务功能：
电话会议模块
支持定时电话会议、召集式电话会议，会议厅模式等多种电话会议方式，会场可录音、会场可管理（可设置会场背景音乐、静音、踢出、通道录音、结束会议等）。
电话录音模块
可同时对所有电话通话进行录音和查询，并提供录音查询下载数据库接口。并可提供满意度调查功能，实现挂机后对通话满意度收集。
语音TTS模块
帮助客户实现文本转换成语音，采用群呼方式实现语音通知功能，节省工作人员一一电话告知的时间，提高工作效率。
简易呼叫中心模块
与呼叫中心软件配合，呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公等功能。
计费模块
可对通话实时计费，设置最低余额后切断通话，支持账号余额查询、充值、呼叫黑白名单、定制计费套餐等功能。
用户留言模块
呼入电话无应答可转入语音信箱，提示用户留言。用户可拨相应功能码或登录服务器下载听取录音，还可以生成邮件发送预先设置的邮箱给用户。
任意级IVR导航模块
可自由定制多级IVR导航，实现呼入自动应答， 提示用户选择相应的服务组，节省话务员的工作量，提升了企业的服务效率。
VPN模块
对多子公司组网环境提供VPN组网，可使语音数据在网间传输更加流畅，同时对传输中的数据进行加密，使公网通信更加安全可靠。目前支持OpenVPN 256bit加密。
企业级防火墙
可有效防范各种网络攻击，使发布于公网的设备更安全。
私有云盘服务
酒店企业内部数据共享，提供私有云盘，提高工作效率。
多域（多租户）酒店专用功能实现
多域（多租户）：一个系统或者一台设备上，支持多个彼此相互独立的PBX应用，这些PBX可以有相同的分机号，不同的外线出局，各种计费模式，独立实现话务台管理功能与酒店管理软件对接以及长短号，总机，转接，闹钟叫醒，强插、强拆，免打扰，话单打印等功能，同时具备呼叫限制、语音信箱留言、电话会议、电话录音功能，且各酒店相互之间不会产生冲突。
如上组网图中所示，x酒店和y酒店下挂IAD设备通过网络注册到融合通信平台系统中，设备上的SIP账号都为8000-8054，系统通过域名1和域名2识别两台设备，两台设备之间的短号不能互通，x酒店只能呼叫本酒店短号用户，如果x酒店用户需要拨打y酒店用户，必须通过IMS或其他方式进行落地呼叫。