德生科技向广东劳动学会系统展示了德生科技全渠道智能客服解决方案，该方案利用的AI知识图谱技术，搭建基于政务服务的智能客服平台，实现问答、政策秒懂、业务时新，切实解决政务服务的服务效率和服务质量难题，提升群众服务体验及满意度，让百姓没有难懂的政策。
广东劳动学会常务副会长朱德良表示，12333热线作为人社与市民的沟通桥梁之一，实现人工咨询与智能客服相结合、电话渠道与多渠道咨询相结合，可为人社业务咨询提供坚实有力的服务支撑，同时称赞该项目是一项利国利民的伟大事业，双方要在此项目上加强合作，充分发挥学会的政策专家、德生科技上市公司平台，这两方面的优势，共创“广东省智慧12333样板工程”，提升市民的获得感和幸福感。
